Clientes y ventas

Coaching Financiero Para Emprendedores

Los seis principios de la influencia de Robert Cialdini

Todos conocemos a alguien que destaca por ser capaz de "vender un peine a un calvo". Y muchas veces nos gustaría saber cómo lo hace, para conseguirlo nosotros también. Pero convencer no depende sólo de lo que tú hagas, sino de cómo lo reciben tus interlocutores. Tener una idea clara de por qué hacemos lo que hacemos, en comunicación, en ventas, en relaciones personales, tanto como emisores como receptores, puede resultarte muy beneficioso. Si no, que se lo digan al profesor Robert Cialdini, el destacado investigador de psicología que fascinado por lo fácil que le parecía que lo convencieran de [...]

Descubre la fuerza del 80/20 para ser más rentable

Ahora se lleva mucho lo de producir montañas de datos y cifras, ya que los sistemas electrónicos nos lo ponen fácil.  Pero el verdadero reto en un negocio está en interpretarlos de una manera útil, que de verdad te ayuden a determinar el camino a seguir.  Lo que está claro es que no toda la  información que manejas tiene la misma importancia, ni las acciones que se derivan de ella tampoco. Entonces ¿qué haces?   Aplica el Principio de Pareto   Vilfredo Pareto (1848-1923) economista italiano y también empresario, haciendo otras investigaciones, se dio cuenta de la existencia de la [...]

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Mejora tus ventas con estas cinco claves de éxito

Ya está muy visto decir que si no vendes no tienes un negocio. La mayor parte de las recomendaciones para mejorar tus ventas insisten en herramientas como cierres, habilidades sociales, "convencer", y muy diversas técnicas. Pero cuando tienes un negocio, este tipo de recursos por sí solo  no va a generar ese colectivo de clientes satisfechos, con una actividad repetida, que van a formar la base con la que aseguras tu futuro. Aquí te traigo cinco factores imprescindibles para que tus ventas despeguen con éxito, y no, no son técnicas.   1. A quién le vas a vender La ya [...]

Cómo hacer unas buenas rebajas y seguir ganando dinero

Poner precios acertados es el primer paso hacia la rentabilidad de tu negocio. Cuando calculas tus precios, si lo haces bien, tienes en cuenta tus costes y cuáles serán tus beneficios estimados, que representan tu margen comercial. Todo lo que se desvíe de este precio tan pensado tiene que tener unos motivos claros.   Las rebajas, que nacieron como una forma de dar salida a excedentes, fomentando a la vez el consumo, van buscando vender más y conseguir más clientes. No hay que perder de vista que vender más no es ganar más, y hay que ver la calidad de los [...]

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El cliente siempre tiene razón

El otro día se me averió el coche. Lo llevé al concesionario de su marca oficial, y cuál fue mi sorpresa cuando veo que si respondes a la consulta sobre la calidad del servicio con la puntuación "supersatisfecho", era "patrocinada" a cambio de "una limpieza integral completa".   La verdad, no les hace falta, el servicio es excelente, y por eso me llamó tanto la atención. Pero la diferencia entre que des el máximo en todas las preguntas, o que dejes alguna más "floja" sí debe de importarles y mucho.   La pregunta es por qué nos hacemos trampas al [...]

¿Quieres vender más y mejor? Cuatro maestros te ayudan a conseguirlo

El arte de vender es uno de los más importantes y a la vez más antipáticos de los que tiene que dominar un emprendedor. Es cierto que no siempre, y no para todos. Pero si por algo se caracteriza es por tener que estar aprendiendo siempre a hacerlo mejor. Para que el rechazo a dominar la venta sea cosa del pasado, aquí te presento a cuatro maestros en las ventas, que cada uno en su estilo son auténticos referentes y pueden darte mil y una ideas para mejorar de cara a empezar bien septiembre. Hace poco leí que ahora en [...]

La sorprendente verdad acerca de las ventas

“No me gusta vender”, “no sirvo para vender”, “lo mío no es vender, es otra cosa”, “no quiero vender”, "tiene que haber alguna manera de hacer lo que me gusta, como si es metiendo a los clientes en un autobús y que me los encuentre a todos juntos, bien colocaditos para darles mi magnífico “producto”, “servicio”, “curso” o lo que sea".   No te engañes, salvo cuatro convencidos de la bondad de las ventas, la reputación que arrastra esta actividad es la de ser necesaria, pero desagradable y un poco “sucia”.   La fama de pesados, engañosos y casi timadores [...]

Antes de vender, aprende a comprar

¿A quién no le gusta un cliente ideal? De vez en cuando tienes la suerte de encontrar a esta persona, tan agradable, que valora tanto lo que haces, que te quedas con las ganas de hacer por él más aún de lo que la relación comercial requiere. En nuestra experiencia como profesionales tenemos claramente identificado a nuestro cliente ideal y no estamos hablando de definiciones de marketing. Sus características más sobresalientes son: (*) Es educado y amable. (*) Aprecia nuestro trabajo. (*) Pide con firmeza, pero con respeto aquello que considera que debemos ofrecerle a cambio de su dinero. (*) [...]

Cliente grande, ande…o no ande

Cuando un pequeño negocio se va desarrollando, y las ventas a los clientes comienzan a tener cierta regularidad, poco a poco se va haciendo conocido hasta que llega el gran momento: ese en el que una gran empresa, ó un gran pedido llama a nuestra puerta. Hay quien piensa que le ha tocado la lotería, hay quien le da otras interpretaciones, para ilustrar el caso voy a contarte dos historias de gente que conozco. Había una vez una pequeña empresa de instalaciones de cocinas y cuartos de baño. Se ubicaron en un pequeño polígono cercano a una gran población y [...]