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El cliente siempre tiene razón ¿o no? | 3 momentos clave

El otro día se me averió el coche. Lo llevé al concesionario de su marca oficial, y cuál fue mi sorpresa cuando veo que si respondes a la consulta sobre la calidad del servicio con la puntuación "supersatisfecho", era "patrocinada" a cambio de "una limpieza integral completa".   La verdad, no les hace falta, el servicio es excelente, y por eso me llamó tanto la atención. Pero la diferencia entre que des el máximo en todas las preguntas, o que dejes alguna más "floja" sí debe de importarles y mucho.   La pregunta es por qué nos hacemos trampas al [...]

2019-01-03T11:06:34+01:00Etiquetas: , , , , , |
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No veas la tele, no escuches la radio, no leas la prensa

No veas la tele, no escuches la radio, no mires la prensa, evita las redes sociales ... y por qué? https://youtu.be/tdkHzXBx_CY Hoy quiero contarte mi opinión sobre la tendencia "moderna" de idealizar el no hacer caso a ninguna clase de medios informativos, como una manera mucho mejor y relajada de llevar tus asuntos.   Te dan la matraca con que lo ideal es que te centres en lo tuyo y no hagas caso de nada más.   Porque eso te aporta productividad y foco. Además te desestresas y no te cargas de información irrelevante.   Ay, ... pero no eres [...]

2018-10-31T10:48:06+01:00Etiquetas: , , , , |
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Descubre la fuerza del 80/20 para ser más rentable

Ahora se lleva mucho lo de producir montañas de datos y cifras, ya que los sistemas electrónicos nos lo ponen fácil.  Pero el verdadero reto en un negocio está en interpretarlos de una manera útil, que de verdad te ayuden a determinar el camino a seguir.  Lo que está claro es que no toda la  información que manejas tiene la misma importancia, ni las acciones que se derivan de ella tampoco. Entonces ¿qué haces? https://youtu.be/-lawc2SFA7k Aplica el Principio de Pareto   Vilfredo Pareto (1848-1923) economista italiano y también empresario, haciendo otras investigaciones, se dio cuenta de la existencia de la [...]

2019-01-03T13:26:02+01:00Etiquetas: , , , |
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¿Por qué el emprendedor necesita saber manejar el dinero?

Motivos para controlar tus finanzas Con toda la ilusión del mundo te pones manos a la obra a realizar el sueño de tu vida. Pero hay algo que te pone nervioso, ¿qué hago con los asuntos de dinero? Lo primero que se te ocurre es simplemente que "te lo lleve la gestoría". Y de lo demás, vas dándole vueltas a las cuentas según lo que tengas que pagar, cogiendo un poco de aquí, un poco de allá y allá que vamos. Luego, no resulta sorprendente que en cuanto hay más movimiento y las cosas se complican, cuando aparentemente tenías que [...]

2018-04-05T12:58:18+01:00Etiquetas: , , , , |
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Qué hacer con la gente tóxica | 4 pasos para tratar con personas difíciles

Todos tenemos que enfrentarnos en algún momento a un “ogro”, UN INTRATABLE, esa persona capaz de sacar de quicio al Santo Job, sea en una negociación de cualquier clase, hasta en una cola de avión para ir de vacaciones.   COMO haces frente a los tiranos, a quien abusa de su posición, el cliente que siempre lo quiere todo más barato, el comprador especialista en enfrentar a unos proveedores contra otros, el intermediario más atento a la comisión que al servicio, el jefe, o a veces empleado, que nunca piensa que están bien hechas las cosas, …. SIN CONVERTIRTE EN [...]

2018-04-12T12:21:52+01:00Etiquetas: , , |
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De empleado a emprendedor: tu mayor error

Como ya comentábamos en el post anterior  la ilusión de los comienzos a veces ciega para tener en cuenta aspectos vitales que pueden comprometer el éxito de nuestro empeño. Salvo excepciones, el emprendedor o emprendedora viven en comunidad, ya sea pareja o matrimonio. En ambos casos hay “detalles” que afectarán al núcleo familiar, motivo por el que hay que dialogar y consensuar ciertas “reglas del juego” para no tener disgustos posteriores. https://youtu.be/Kz191bdGYEg Una de ellas, el compromiso económico que nuestra pareja, ya sea de hecho o de derecho, quiera o pueda asumir de cara al nuevo negocio. Las maneras más [...]

2018-01-24T15:37:48+01:00Etiquetas: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |
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Análisis de Estados Financieros (y para qué sirve)

Cuando un banco decide si prestarte dinero, un proveedor financiarte las facturas, o un posible inversor, compartir capital con tu empresa, todos ellos cuentan con un “arma secreta”. Ninguno de ellos tomará estas decisiones si no tiene la información que se consigue de analizar los estados contables de la empresa en cuestión, más conocido como análisis de empresas. https://youtu.be/1MZzEPRNPN0 Lo que te cuentan los números de una empresa que te pueda interesar, está a tu alcance. Sólo tienes que acercarte al Registro Mercantil y solicitar las cuentas anuales depositadas por la misma, -sí, esas mismas que nos hace el gestor [...]

2017-11-30T19:14:39+01:00Etiquetas: , , , , , , |
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De empleado a emprendedor: 3 claves para empezar

Cuando te decides a emprender estás ilusionado con una buena idea, con conseguir tu sueño y haberte decidido a dar “el paso”. Se ha hablado largo y extenso sobre ideas para emprender, planes de negocio y captación de inversores, tanto internos como externos. https://youtu.be/e9DoAP04jqs Sin embargo, hay una serie de factores relacionados con las finanzas, tanto personales como de negocio a los que no se presta demasiada atención, y no resultan tan “vistosos”, pero a tener en cuenta si quieres asegurar la viabilidad del nuevo negocio. Son los siguientes: *)  Saber cuánto dinero necesitas para vivir. Las cuentas puedes dividirlas [...]

2017-11-30T19:15:42+01:00Etiquetas: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |
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Cómo ganar dinero por Internet | Las 10 mejores opciones

Desde la aparición de la luz eléctrica que hizo de la noche el día, la mejora exponencial de las comunicaciones de todo tipo que hizo el mundo más pequeño, y las vacunas que revolucionaron la salud pública, pocas cosas han trastornado tanto nuestra vida como el desarrollo generalizado de Internet.   El medio online ofrece como características principales el ser replicable (que puede repetirse una y otra vez con los mismos resultados, adjetivo tomado del método científico para los experimentos válidos) y escalable (se pueden producir muchas unidades adicionales con muy poco coste añadido). Es aquí donde está el factor [...]

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Cómo usar bien la cuenta de crédito

Si existe un producto bancario indispensable para la buena organización de un negocio, ése es la cuenta de crédito. También hay pocos más injustamente denostados, precisamente por lo difícil que resulta respetar sus normas de uso. ¿Qué tiene de especial la cuenta de crédito? https://youtu.be/7RuT6eULZ0I Es un instrumento apropiado para gestionar la tesorería de forma que nunca te quedes "corto" entre cobros y pagos. Sabes que tus cobros son irregulares, pero hasta cierto punto previsibles en fecha. En cuanto a los pagos que tienes que realizar, conoces con toda claridad sus vencimientos y sus importes. Si por ejemplo, cobras a 60-90 días y [...]

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